Foire aux questions

– Qu’est-ce qu’une photographie d’art ?

Pour être reconnue en tant qu’œuvre d’art, une photographie, du fait de sa nature « reproductible », doit être tirée dans une limite de 30 tirages. Au-delà de ce nombre elle perd toute notion de photo d’art.

C’est pour cela que nous limitons le nombre de tirages pour chacune des photographies d’art mise en vente sur le site de 1 à 10 exemplaires en formats moyens à grands (à partir de 40x60cm), afin de vous garantir l’achat d’une véritable œuvre photographique d’art.
Une édition limitée de 1 à 20 « reproductions » vient compléter cette série, sous la forme de petits formats (20x30cm).

– Est-ce que les tirages sont “made in France” ?  

Pour les commandes en Europe, les tirages sont réalisés en France métropolitaine, dans un laboratoire Parisien.

Pour les tirages commandées sur l’île de la Réunion, les tirages sont réalisés par un atelier dédié au tirage d’art, en local. Ils sont contrôlés par Aline Escalon.

– Est-ce que mon paiement est sécurisé ?

Oui. Vous pouvez payer avec votre carte bancaire par PayPal, par virement bancaire ou à défaut, par chèque.

– Je n’ai pas de compte Paypal, comment régler mon panier ?


Paypal est un des moyens de paiement qui vous sont proposés, mais vous pouvez bien sûr régler par carte bancaire, virement, ou encore par chèque. Vous n’êtes en aucun cas obligé d’ouvrir un compte Paypal.

– Est-ce possible de payer en plusieurs fois ?

Cette option est envisageable, veuillez préciser votre demande par mail à : info@alineescalon.com

– Quels sont les formats proposés à la vente ?

Les photographies en vente sont en général disponibles en 3 à 4 formats afin de s’adapter au mieux à vos attentes. Si vous avez une demande pour un format qui n’est pas indiqué en ligne, il est possible de le créer sur mesure, dans la limite de l’édition signée (de 1 à 10).

– Quels sont les différents supports proposés pour les tirages ?

Nous proposons des papiers d’art sélectionnés pour leur qualité, de la marque Hahnemühle (papier fine art) ou équivalent en terme de qualité.
Les tirages proposées sont soit en papier seul, à encadrer par vos soins, soit avec un système de montage sur alu-dibond, avec ou sans montage en caisse américaine.  Possibilité de choisir ensemble la finition : type de papier, couleur de la caisse américaine, choix d’un bord blanc ou non.
À la Réunion, nous proposons une adaptation de nos tirages au climat et aux maisons (présence de Margouillat et proposons un tirage sur papier Téténal 240gr avec une finition en film de protection mat, brillant, ou perlé.

– Quels sont les pays de livraison ?

Nous livrons dans la plupart des pays. Si vous êtes intéressé-e pour une livraison dans un pays avec des conditions spécifiques de paiements/livraisons, ou que le format voulu n’est pas proposé, merci de nous contacter à l’adresse info@alineescalon.com.

– Quels sont les délais de livraison ?

Les délais et les frais de livraison dépendent du pays de livraison, du format, de la finition (encadrement et contre-collage) et du temps de transport jusqu’à votre domicile. Les livraisons sont assurées par Colissimo, DHL ou Chronopost en fonction du format de la photographie.
Comptez une quinzaine de jour depuis votre commande jusqu’à la livraison de votre œuvre. Toutefois, en fonction de votre choix de tirage et des conditions de transport actuelles, ce délai peut être rallongé, indépendamment de notre volonté. 


Merci de garder à l’esprit que ce travail est fait à petite échelle, et que notre rapport au temps et aux distances se veut lui aussi, dans un esprit d’harmonie et de respect de la nature !

– Comment les tirages d’art sont-ils emballés ?

En fonction de la finition choisie, nous adaptons l’emballage pour apporter aux photos en éditions limitées une protection adaptée.

Les tirages d’art sans finition sont livrés en tube, celui-ci apportant une protection maximum.

Les photographies d’art encadrées et contrecollées sont enveloppées dans du papier bulle et protégées aux quatre coins par des renforts, puis emballées dans un carton renforcé.

Enfin, des caisses en bois pourront être utilisées pour les commandes importantes ou des demandes spécifiques de votre part.

– Comment suivre mon colis ?


Un numéro de suivi vous sera envoyé par mail au moment de l’expédition du colis.

– Pourquoi les frais de livraison sont-ils aussi importants ?


Nous utilisons pour nos envois des services de qualité et ne faisons aucune marge sur les frais de port. La plupart de nos envois sont lourds et nous n’avons pas la possibilité d’offrir les frais de livraison.

– Je rencontre des difficultés pour commander, que faire ?


Si vous rencontrez un problème après avoir réessayé – en changeant de navigateur ou essayé à partir d’un ordinateur plutôt que d’un téléphone par exemple, vous pouvez bien sûr nous écrire à info@alineescalon.com.

– Je me suis trompé(e) d’adresse, que faire ?


Vous pouvez corriger vos adresses de livraison et de facturation en nous écrivant à info@alineescalon.com

– J’ai reçu un colis mais il y a un problème. Que faire ?

Nous mettons tout en œuvre pour vous apporter entière satisfaction. Toutefois, si vous le souhaitez, vous pouvez annuler votre commande pendant 3 jours après réception. Vous pouvez nous envoyer une photo de votre produit à l’adresse contact@alineescalon.com et nous vous informerons de la démarche à suivre. Les frais de renvoi de l’œuvre resteront en revanche à votre charge. Et l’œuvre devra revenir dans un état identique à celui dans lequel vous l’avez reçue.